返金および返品ポリシー

お客様にご満足いただくことは私たちにとって非常に重要です。商品に何か問題がございましたら、できるだけ早くご連絡ください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。

返品・返金ポリシーをよくお読みください。

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当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、そして元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。.

返品手続きを開始するには、以下の連絡先までお問い合わせください。 support@parts4star.com. 返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品のご連絡をいただかずに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。.

返品に関するご質問はいつでもこちらまでお問い合わせください。 support@parts4star.com.

返品とキャンセル

キャンセル

ご注文をいただいた後、すぐに処理に取り掛かりますので、処理中のご注文はキャンセルできない場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、24時間以内にカスタマーサービス（support@parts4star.com）までご連絡ください。ご注文の停止または変更を試みます。商品が製造または発送された後は、キャンセルはできません。ほとんどの場合、カスタム品、特別注文品、返品不可の商品はキャンセルできません。キャンセルリクエストの処理には数日かかる場合があり、確認後メールにてご連絡いたします。.

一般返品

以下の条件を満たす返品商品については、商品代金全額を返金いたします。ただし、元の送料は返金できません。
• 受領後30日以内に返品
•再販可能な状態であること
•傷や欠陥がないこと
•インストールされていないこと
• メーカーのオリジナルの箱と梱包に入っている必要があります
•元の包装に何も書かれていないこと
•欠けている部分がないこと
•クリアランス/清算/閉店セール品ではないこと

上記の基準を満たさない商品は返品できません。返品対象となる商品については、消費者は手数料を支払う必要はありません。

カスタマイズされた商品は返品できませんでした。 

交換

お客様にご満足いただけるショッピング体験をご提供するため、交換は無料です。品質または製品の問題による交換の場合、送料はすべて当社負担となります。ただし、お客様のご都合（色、サイズ、スタイルの変更など）による交換の場合は、返送料と再送料の両方をご負担いただきます。交換をご希望の場合は、事前にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

返送先住所

返品リクエストが送信され、お客様が返品ポリシーを満たしていることが確認されると、返品先住所が電子メールでお客様に提供されます。
お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。 support@parts4star.com.

送料

消費者は、不良品の返品にかかる送料を負担する必要はありません。消費者責任による返品の場合、実際の返品送料は消費者の負担となります。

返品・返金費用

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。それ以外の場合、返品・返金には手数料はかかりません。

損害賠償

壊れやすい商品は配送中に破損する場合があります。お客様のデザインニーズに合わせて、事前にご注文いただき、事前に計画を立てていただく必要があることも理解しております。その一環として、到着後すぐにすべての商品を個別に点検していただき、破損があった場合はすぐにクレームを申し立てていただけるようお願いいたします。商品が破損している、または部品が不足している場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。速やかに交換の手配をさせていただきます。また、破損した商品と梱包材の写真をご提供いただくようお願いいたします。カスタマーサービスチームまでご連絡ください。できるだけ早く交換または交換部品をお送りいたします。場合によっては、交換部品で損傷や不具合を修理できることがあります。その場合、当社はこれを解決策として利用する権利を留保します。

払い戻し手続き

あらゆる種類の払い戻しは常に元の支払い方法で処理され、現時点では支払い方法を変更することはできません。
• 返金処理には通常7営業日かかります。返金処理が完了しましたら、確認のメールをお送りします。
• 返金が必要な返品商品については、荷物を受領後、まずは倉庫へ返送手続きを行う必要があります。荷物の受領から返金処理まで通常約10日かかります。
• PayPal での支払いは PayPal 経由でのみ返金され、クレジットカードでの支払いは元のクレジットカードにのみ返金されます。
万が一、上記の期間が過ぎてもメールが届かない場合は、お問い合わせください。できるだけ早くご返答いたします。

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行にご連絡ください。返金が反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間が必要です。これらすべてを行っても返金が届かない場合は、下記までご連絡ください。 サポート@parts4star.com.

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください。

メールアドレス: support@parts4star.com
電話: +1(406)894-5402
営業時間: 月～土 午前10時～午後8時（太平洋標準時）