Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan
Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kami. Jika terdapat sebarang masalah dengan barangan kami, sila hubungi kami secepat mungkin. Kami sentiasa berkhidmat untuk anda.
Kami mempunyai polisi pemulangan 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari dari penerimaan barang untuk meminta pemulangan.
Pemulangan + Pembatalan
Pembatalan
Sebaik sahaja kami menerima pesanan anda, kami akan menyelesaikannya dengan segera, oleh itu mungkin tidak dapat membatalkan pesanan yang sedang dalam proses. Untuk meminta pembatalan, sila hubungi Khidmat Pelanggan di support@parts4star.com dalam masa 24 jam dan kami akan cuba menghentikan atau mengubah suai pesanan. Sebaik sahaja item telah dihasilkan atau dihantar, pembatalan tidak boleh dilakukan. Dalam kebanyakan kes tersuai, pesanan khas dan item tidak boleh dipulangkan tidak boleh dibatalkan. Permintaan pembatalan mungkin mengambil masa beberapa hari untuk diproses dan anda akan dihantar e-mel selepas pengesahan.
Pulangan Am
Item yang dikembalikan kepada kami yang memenuhi garis panduan berikut akan dipulangkan sepenuhnya untuk kos barang dagangan. Caj penghantaran asal tidak boleh dikembalikan.
• Dipulangkan dalam masa 30 hari selepas penerimaan
•Mesti dalam keadaan boleh jual semula
•Mesti bebas daripada calar dan/atau kecacatan
•Mesti belum dipasang
•Mesti ada dalam kotak dan pembungkusan pengeluar asal
•Mesti tiada sebarang tulisan pada pembungkusan asal
•Mesti tidak ada kepingan
•Mesti bukan pelepasan/pencairan/tutup
Mana-mana item yang tidak memenuhi kriteria di atas tidak boleh dikembalikan. Pengguna tidak perlu membayar sebarang yuran pengendalian untuk item yang boleh dipulangkan yang layak.
Item tersuai tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Kami menawarkan pertukaran percuma untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang memuaskan. Jika pertukaran disebabkan oleh isu kualiti atau produk, kami akan menanggung semua kos penghantaran. Walau bagaimanapun, jika pertukaran diminta atas sebab pelanggan (seperti menukar warna, saiz atau gaya), pelanggan bertanggungjawab untuk kedua-dua kos pemulangan dan penghantaran semula. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan sebelum meneruskan sebarang pertukaran.
Alamat pemulangan
Alamat pemulangan akan diberikan kepada pelanggan melalui e-mel sebaik sahaja permintaan pemulangan mereka diserahkan dan kami telah mengesahkan bahawa pelanggan memenuhi dasar pemulangan.
Sila hubungi perkhidmatan Pelanggan kami di support@parts4star.com.
Kos Penghantaran
Pengguna tidak perlu membayar kos penghantaran pemulangan untuk produk yang rosak. Untuk pemulangan tanggungjawab pengguna, pengguna bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan sebenar.
Kos Pemulangan & Bayaran Balik
Sebagai tambahan kepada pemulangan tanggungjawab pelanggan, pelanggan perlu membayar kos penghantaran pemulangan. Dalam kes lain, pemulangan dan bayaran balik tidak akan dikenakan bayaran, tiada yuran pengendalian.
Kerosakan
Malangnya, barang rapuh kadangkala rosak semasa penghantaran. Kami juga memahami keperluan untuk membuat pra-pesanan dan merancang untuk keperluan reka bentuk anda. Sebagai sebahagian daripada proses itu, kami meminta anda memeriksa semua item secara individu sebaik sahaja ia tiba supaya sebarang tuntutan kerosakan boleh dibuat dengan segera. Jika item anda tiba dalam keadaan rosak atau dengan bahagian yang hilang, anda mesti memberitahu kami dalam masa 3 hari selepas menerima item. Kami akan mengatur penggantian segera item tersebut. Kami juga akan meminta anda memberikan gambar mana-mana produk yang rosak, bersama-sama dengan pembungkusan produk. Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami dan kami berbesar hati untuk menggantikan item atau menghantar alat ganti secepat mungkin. Dalam sesetengah keadaan adalah mungkin untuk membaiki kerosakan dan/atau kecacatan dengan alat ganti. Apabila ini berlaku, kami berhak untuk menggunakan ini sebagai penyelesaian.
Proses Bayaran Balik
Bayaran balik semua jenis sentiasa diproses kembali kepada bentuk pembayaran asal dan pada masa ini, kami tidak mempunyai keupayaan untuk menukar kaedah pembayaran.
• Kami biasanya mengambil masa sehingga 7 hari perniagaan untuk memproses bayaran balik. Setelah bayaran balik diproses di pihak kami, kami akan menghantar pengesahan melalui e-mel kepada anda.
• Untuk item yang dipulangkan yang memerlukan bayaran balik, bungkusan itu mesti diproses semula ke dalam gudang kami dahulu selepas kami menerima pakej anda. Ia biasanya mengambil masa kira-kira 10 hari untuk menerima pakej anda dan mengendalikan bayaran balik.
• Semua pembayaran PayPal hanya boleh dikembalikan melalui PayPal, semua pembayaran Kad Kredit hanya akan dikembalikan kepada Kad Kredit asal.
Sekiranya anda tidak menerima e-mel selepas tempoh masa yang ditunjukkan di atas, sila Hubungi kami dan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin.
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan. Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di sokongan@parts4star.com.
Hubungi Kami
E-mel: support@parts4star.com
Tel: +1(406)894-5402
Waktu Pejabat: Isn-Sab 10AM-8PM(PST)