Angrerett

Refusjons- og returpolicy

Kundetilfredshet er svært viktig for oss. Hvis det er noen problemer med varene våre, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi er alltid til tjeneste.

Vennligst les vår retur- og refusjonspolicy nøye:

Komme tilbake:

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager fra mottakelsen av varene til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss påsupport@parts4star.comHvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur påsupport@parts4star.com.

Returer + Avbestillinger

Avbestillinger

Når vi mottar bestillingen din, begynner vi å jobbe med den med en gang. Det er derfor ikke sikkert at det er mulig å kansellere en bestilling som er under behandling. For å be om en kansellering, vennligst kontakt kundeservice påsupport@parts4star.cominnen 24 timer, og vi vil forsøke å stoppe eller endre bestillingen. Når en vare er produsert eller sendt, er det ikke mulig å kansellere. I de fleste tilfeller kan ikke spesialbestilte varer, spesialbestillingsvarer og varer som ikke kan returneres, kanselleres. Det kan ta flere dager å behandle forespørsler om kansellering, og du vil motta en e-post når den er bekreftet.

Generell retur

Varer som returneres til oss og som oppfyller følgende retningslinjer, vil bli refundert i sin helhet for varens kostnad. Opprinnelige fraktkostnader kan ikke refunderes.
• Returneres innen 30 dager etter mottak
• Må være i salgbar stand
• Må være fri for riper og/eller defekter
• Må ikke ha blitt installert
• Må være i produsentens originale eske og emballasje
• Må ikke ha noen skrift på originalemballasjen
• Må ikke mangle deler
• Må ikke være klarering/likvidasjon/avslutning

Varer som ikke oppfyller kriteriene ovenfor kan ikke returneres. Forbrukere er ikke pålagt å betale noen håndteringsgebyrer for kvalifiserte returnerte varer.

Tilpassede varer kunne ikke returneres.

Utveksling

Vi tilbyr gratis bytte for å sikre en tilfredsstillende handleopplevelse. Hvis byttet skyldes et kvalitets- eller produktproblem, dekker vi alle fraktkostnader. Hvis byttet imidlertid forespurt på grunn av kundehensyn (som endring av farge, størrelse eller stil), er kunden ansvarlig for både retur- og ny fraktkostnader. Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt for å få hjelp før du fortsetter med et bytte.

Returadresse

Returadressen vil bli gitt til kunden via e-post når returforespørselen er sendt inn og vi har bekreftet at kunden overholder returreglene.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice påsupport@parts4star.com.

Frakt kostnad

Forbrukere er ikke pålagt å betale returfraktkostnader for defekte produkter. Ved retur under forbrukaransvar er forbrukerne ansvarlige for de faktiske returfraktkostnadene.

Retur- og refusjonskostnader

I tillegg til kundens ansvar for retur, må kundene betale returfraktkostnadene. I andre tilfeller koster retur og refusjon ingenting, det er ingen ekspedisjonsgebyr.

Skader

Dessverre blir skjøre gjenstander noen ganger skadet under frakt. Vi forstår også behovet for å forhåndsbestille og planlegge for dine designbehov. Som en del av denne prosessen ber vi deg om å inspisere alle varer individuelt når de ankommer, slik at eventuelle skadekrav kan fremmes umiddelbart. Hvis varen din ankommer skadet eller med manglende deler, må du varsle oss innen 3 dager etter mottak av varen(e). Vi vil ordne en rask erstatning av varen. Vi vil også be deg om å sende bilder av eventuelle skadede produkter, sammen med produktemballasjen. Ta kontakt med vår kundeservice, så erstatter vi gjerne varen eller sender oss reservedeler så snart som mulig. I noen tilfeller er det mulig å reparere skader og/eller defekter med reservedeler. Når dette er tilfelle, forbeholder vi oss retten til å bruke dette som en løsning.

Refusjonsprosess

Refusjoner av alle slag behandles alltid tilbake til den opprinnelige betalingsmåten, og for øyeblikket har vi ikke mulighet til å endre betalingsmåten.
• Det tar vanligvis opptil 7 virkedager å behandle en refusjon. Når refusjonen er behandlet hos oss, sender vi deg en bekreftelse på e-post.
• For returnerte varer som trenger refusjon, må pakken først behandles tilbake til lageret vårt etter at vi har mottatt pakken din. Det tar vanligvis omtrent 10 dager å motta pakken din og håndtere refusjonen.
• Alle PayPal-betalinger kan kun refunderes via PayPal, alle kredittkortbetalinger vil kun bli refundert til det opprinnelige kredittkortet.
I det usannsynlige tilfellet at du ikke har mottatt en e-post innen tidsrammen som er vist ovenfor, kan du kontakte oss, så tar vi kontakt med deg så snart som mulig.

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon registreres. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss påstøtte@Parts4Star.com.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om refusjonsreglene våre, kan du kontakte oss:

E-post:support@parts4star.com
Tlf: +1(406)894-5402
Kontortid: man–lør 10.00–20.00 (PST)