Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a vrácení zboží

Spokojenost zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pokud se s naším zbožím vyskytnou nějaké problémy, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Jsme vám vždy k dispozici.

Pečlivě si prosím přečtěte naše Zásady pro vrácení a refundaci:

Vrátit se:

Máme 30denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od doručení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adresesupport@parts4star.comPokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adresesupport@parts4star.com.

Vrácení a zrušení objednávek

Zrušení

Jakmile obdržíme vaši objednávku, ihned se s ní pustíme do práce, proto nemusí být možné zrušit objednávku, která je právě zpracovávána. Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte prosím zákaznický servis na číslesupport@parts4star.comdo 24 hodin a my se pokusíme objednávku zastavit nebo upravit. Jakmile je položka vyrobena nebo odeslána, zrušení objednávky již není možné. Ve většině případů nelze zrušit zakázkové, speciální a nevratné položky. Zpracování žádosti o zrušení může trvat několik dní a po potvrzení vám bude zaslán e-mail.

Obecné vrácení zboží

Za zboží vrácené k nám, které splňuje následující pokyny, bude plně proplacena cena zboží. Původní náklady na dopravu nebudou vráceny.
• Vráceno do 30 dnů od přijetí
• Musí být v prodejním stavu
• Musí být bez škrábanců a/nebo vad
• Nesmí být nainstalováno
• Musí být v originální krabici a obalu výrobce
• Na originálním obalu nesmí být žádný nápis
• Nesmí chybět žádné díly
• Nesmí se jednat o vypořádání/likvidaci/uzávěrku

Zboží, které nesplňuje výše uvedená kritéria, nelze vrátit. Spotřebitelé nejsou povinni platit žádné manipulační poplatky za zboží, které splňuje podmínky pro vrácení.

Zboží na míru nebylo možné vrátit.

Výměna

Nabízíme bezplatnou výměnu zboží, abychom vám zajistili spokojený nákup. Pokud je výměna způsobena kvalitou nebo problémem s produktem, uhradíme veškeré náklady na dopravu. Pokud je však výměna požadována z důvodů zákazníka (například změna barvy, velikosti nebo stylu), zákazník je zodpovědný za náklady na vrácení i opětovné zaslání. Před provedením jakékoli výměny prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

Zpáteční adresa

Zpáteční adresa bude zákazníkovi sdělena e-mailem po odeslání žádosti o vrácení a po potvrzení, že zákazník splňuje podmínky vrácení.
Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na číslesupport@parts4star.com.

Cena poštovného

Spotřebitelé nejsou povinni platit poplatky za vrácení vadného zboží. V případě vrácení zboží z titulu odpovědnosti spotřebitele jsou spotřebitelé zodpovědní za skutečné náklady na vrácení zboží.

Náklady na vrácení a refundaci

Kromě vrácení zboží je zákazník povinen uhradit i náklady na zpáteční dopravu. V ostatních případech se vrácení a refundace neúčtují a manipulační poplatek se neúčtuje.

Škody

Křehké předměty se bohužel během přepravy někdy poškodí. Chápeme také potřebu předobjednávek a plánování s ohledem na vaše designové potřeby. V rámci tohoto procesu vás žádáme, abyste si po doručení všechny položky jednotlivě prohlédli, abyste mohli okamžitě uplatnit případné reklamace poškození. Pokud vaše položka dorazí poškozená nebo s chybějícími částmi, musíte nás o tom informovat do 3 dnů od doručení položky (položek). Zajistíme promptní výměnu položky. Také vás požádáme o poskytnutí fotografií poškozeného produktu spolu s jeho obalem. Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb a my vám rádi co nejdříve položku vyměníme nebo zašleme náhradní díly. V některých případech je možné poškození a/nebo vady opravit pomocí náhradních dílů. V takovém případě si vyhrazujeme právo tuto možnost využít jako řešení.

Proces vrácení peněz

Vrácení peněz všeho druhu je vždy zpracováno zpět na původní způsob platby a v tuto chvíli nemáme možnost způsob platby změnit.
• Zpracování vrácení peněz obvykle trvá až 7 pracovních dnů. Jakmile bude vrácení peněz z naší strany zpracováno, zašleme vám potvrzovací e-mail.
• V případě vráceného zboží, za které je třeba vrátit peníze, musí být balíček po jeho obdržení nejprve odeslán zpět do našeho skladu. Doručení balíčku a vyřízení vrácení peněz obvykle trvá přibližně 10 dní.
• Veškeré platby přes PayPal lze vrátit pouze prostřednictvím PayPal, veškeré platby kreditní kartou budou vráceny pouze na původní kreditní kartu.
V nepravděpodobném případě, že byste e-mail neobdrželi v uvedené lhůtě, kontaktujte nás a my se vám co nejdříve ozveme.

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat. Dále kontaktujte svou banku. Zpracování před zaúčtováním vrácené částky často nějakou dobu trvá. Pokud jste vše toto udělali a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adresepodpora@Parts4Star.com.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad pro vrácení peněz, kontaktujte nás prosím:

E-mail:support@parts4star.com
Tel.: +1(406)894-5402
Úřední hodiny: Po–So 10:00–20:00 (PST)