Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wenn es Probleme mit unseren Artikeln gibt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir sind immer für Sie da.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig:
Rückgabe:
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@parts4star.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter support@parts4star.com kontaktieren.
Rückgaben + Stornierungen
Stornierungen
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, daher kann es möglicherweise nicht möglich sein, eine Bestellung, die in Bearbeitung ist, zu stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter support@parts4star.com innerhalb von 24 Stunden, und wir werden versuchen, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern. Sobald ein Artikel produziert oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In den meisten Fällen können maßgeschneiderte, Sonderbestellungen und nicht rückgabefähige Artikel nicht storniert werden. Stornierungsanfragen können mehrere Tage zur Bearbeitung benötigen, und Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung.
Allgemeine Rückgaben
Artikel, die an uns zurückgegeben werden und die folgenden Richtlinien erfüllen, werden vollständig für die Kosten der Ware erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
• Muss sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden
• Muss frei von Kratzern und/oder Mängeln sein
• Darf nicht installiert worden sein
• Muss in der Originalverpackung des Herstellers sein
• Darf keine Beschriftungen auf der Originalverpackung haben
• Darf keine Teile fehlen
• Darf nicht im Abverkauf/Abwicklung/Schlussverkauf sein
Alle Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden. Verbraucher sind nicht verpflichtet, Bearbeitungsgebühren für rückgabefähige Artikel zu zahlen.
Maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Wir bieten kostenlose Umtauschmöglichkeiten an, um ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn der Umtausch aufgrund eines Qualitäts- oder Produktproblems erfolgt, übernehmen wir alle Versandkosten. Wenn der Umtausch jedoch aus Kundengründen (z. B. Farb-, Größen- oder Stiländerung) beantragt wird, ist der Kunde für die Rücksendekosten sowie die erneuten Versandkosten verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um Unterstützung zu erhalten, bevor Sie mit einem Umtausch fortfahren.
Rückgabeadresse
Die Rückgabeadresse wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald die Rückgabaanfrage eingereicht wurde und wir bestätigt haben, dass der Kunde die Rückgaberichtlinie erfüllt.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@parts4star.com.
Versandkosten
Verbraucher sind nicht verpflichtet, Rücksendekosten für defekte Produkte zu zahlen. Bei Rückgaben, die in die Verantwortung des Verbrauchers fallen, ist der Verbraucher für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.
Rückgabe- & Rückerstattungskosten
Zusätzlich zur Rückgabe in der Verantwortung des Kunden müssen die Kunden die Rücksendekosten tragen. In anderen Fällen fallen für Rückgaben und Rückerstattungen keine Kosten an, es gibt keine Bearbeitungsgebühr.
Schäden
Leider werden zerbrechliche Artikel manchmal während des Versands beschädigt. Wir verstehen auch die Notwendigkeit, im Voraus zu bestellen und für Ihre Designbedürfnisse zu planen. Im Rahmen dieses Prozesses bitten wir Sie, alle Artikel einzeln zu überprüfen, sobald sie ankommen, damit etwaige Schadensmeldungen sofort erfolgen können. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder mit fehlenden Teilen ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Artikel benachrichtigen. Wir werden umgehend einen Ersatz des Artikels arrangieren. Wir bitten Sie auch, Fotos des beschädigten Produkts sowie der Produktverpackung bereitzustellen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, und wir werden den Artikel oder Ersatzteile so schnell wie möglich ersetzen. In einigen Fällen ist es möglich, Schäden und/oder Mängel mit Ersatzteilen zu reparieren. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, dies als Lösung zu nutzen.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen aller Art werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, und derzeit haben wir nicht die Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern.
• Es dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Sobald die Rückerstattung auf unserer Seite bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
• Für zurückgegebene Artikel, die eine Rückerstattung benötigen, muss das Paket zuerst in unser Lager zurückverarbeitet werden, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Es dauert normalerweise etwa 10 Tage, um Ihr Paket zu erhalten und die Rückerstattung zu bearbeiten.
• Alle PayPal-Zahlungen können nur über PayPal zurückerstattet werden, alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstattet.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nach dem oben angegebenen Zeitraum keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@parts4star.com.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@parts4star.com
Tel: +1(406)894-5402
Bürozeiten: Mo-Sa 10-20 Uhr (PST)