Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Επιστροφών

Η ικανοποίηση των πελατών είναι πολύ σημαντική για εμάς. Εάν υπάρχουν προβλήματα με τα προϊόντα μας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας.

Διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας:

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ:

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνσηsupport@parts4star.comΕάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς να ζητηθεί πρώτα η επιστροφή τους.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή στη διεύθυνσηsupport@parts4star.com.

Επιστροφές + Ακυρώσεις

Ακυρώσεις

Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα την επεξεργαζόμαστε αμέσως, επομένως ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας που βρίσκεται σε εξέλιξη. Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στη διεύθυνσηsupport@parts4star.comεντός 24 ωρών και θα προσπαθήσουμε να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία. Μόλις ένα προϊόν παραχθεί ή αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προϊόντα κατά παραγγελία, τα προϊόντα ειδικής παραγγελίας και τα προϊόντα που δεν επιστρέφονται δεν μπορούν να ακυρωθούν. Η επεξεργασία των αιτημάτων ακύρωσης ενδέχεται να διαρκέσει αρκετές ημέρες και θα σας σταλεί ένα email μετά την επιβεβαίωση.

Γενικές επιστροφές

Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς και πληρούν τις ακόλουθες οδηγίες θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για το κόστος των εμπορευμάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν.
• Επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή
•Πρέπει να είναι σε κατάσταση μεταπώλησης
•Πρέπει να είναι απαλλαγμένο από γρατσουνιές ή/και ελαττώματα
•Δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί
•Πρέπει να βρίσκεται στο αρχικό κουτί και συσκευασία του κατασκευαστή
• Δεν πρέπει να υπάρχει καμία επιγραφή στην αρχική συσκευασία
•Δεν πρέπει να λείπουν κομμάτια
•Δεν πρέπει να πρόκειται για εκκαθάριση/ρευστοποίηση/κλείσιμο

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ειδών που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια. Οι καταναλωτές δεν υποχρεούνται να πληρώσουν τέλη διαχείρισης για επιλέξιμα είδη προς επιστροφή.

Δεν ήταν δυνατή η επιστροφή προσαρμοσμένων αντικειμένων.

Ανταλλαγή

Προσφέρουμε δωρεάν ανταλλαγές για να εξασφαλίσουμε μια ικανοποιητική εμπειρία αγορών. Εάν η ανταλλαγή οφείλεται σε πρόβλημα ποιότητας ή προϊόντος, θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής. Ωστόσο, εάν η ανταλλαγή ζητηθεί για λόγους του πελάτη (όπως αλλαγή χρώματος, μεγέθους ή στυλ), ο πελάτης είναι υπεύθυνος τόσο για το κόστος επιστροφής όσο και για το κόστος εκ νέου αποστολής. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ανταλλαγή.

Διεύθυνση επιστροφής

Η διεύθυνση επιστροφής θα δοθεί στον πελάτη μέσω email μόλις υποβληθεί το αίτημα επιστροφής του και επιβεβαιώσουμε ότι ο πελάτης πληροί την πολιτική επιστροφών.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνσηsupport@parts4star.com.

Κόστος αποστολής

Οι καταναλωτές δεν υποχρεούνται να πληρώνουν έξοδα επιστροφής για ελαττωματικά προϊόντα. Για επιστροφές με ευθύνη του καταναλωτή, οι καταναλωτές είναι υπεύθυνοι για το πραγματικό κόστος επιστροφής.

Κόστος Επιστροφής & Επιστροφών Χρημάτων

Εκτός από την ευθύνη επιστροφής του προϊόντος, οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν το κόστος επιστροφής. Σε άλλες περιπτώσεις, οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων δεν θα έχουν κόστος, δεν υπάρχει χρέωση διαχείρισης.

Αποζημίωση

Δυστυχώς, τα εύθραυστα αντικείμενα μερικές φορές καταστρέφονται κατά την αποστολή. Κατανοούμε επίσης την ανάγκη προπαραγγελίας και σχεδιασμού για τις ανάγκες σχεδιασμού σας. Στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας, σας ζητάμε να ελέγχετε όλα τα αντικείμενα ξεχωριστά μόλις φτάσουν, ώστε να μπορούν να υποβληθούν αμέσως τυχόν αξιώσεις αποζημίωσης. Εάν το αντικείμενό σας φτάσει κατεστραμμένο ή με ελλείποντα εξαρτήματα, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 3 ημερών από την παραλαβή του/των αντικειμένου/ων. Θα κανονίσουμε την άμεση αντικατάσταση του/των αντικειμένου/ων. Θα σας ζητήσουμε επίσης να μας δώσετε φωτογραφίες οποιουδήποτε κατεστραμμένου προϊόντος, μαζί με τη συσκευασία του προϊόντος. Επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα χαρούμε να αντικαταστήσουμε το αντικείμενο ή να σας στείλουμε ανταλλακτικά το συντομότερο δυνατό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι δυνατή η επισκευή ζημιών ή/και ελαττωμάτων με ανταλλακτικά. Σε αυτήν την περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσουμε ως λύση.

Διαδικασία επιστροφής

Οι επιστροφές χρημάτων κάθε είδους διεκπεραιώνονται πάντα με την αρχική μέθοδο πληρωμής και προς το παρόν δεν έχουμε τη δυνατότητα να αλλάξουμε τη μέθοδο πληρωμής.
• Γενικά, χρειάζονται έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την πλευρά μας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
• Για επιστρεφόμενα είδη που χρειάζονται επιστροφή χρημάτων, το δέμα πρέπει πρώτα να επιστραφεί στην αποθήκη μας αφού το παραλάβουμε. Συνήθως χρειάζονται περίπου 10 ημέρες για να παραλάβουμε το δέμα σας και να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων.
• Όλες οι πληρωμές μέσω PayPal μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσω PayPal, όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα θα επιστραφούν μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα.
Στην απίθανη περίπτωση που δεν λάβετε email μετά το χρονικό διάστημα που αναφέρεται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνσηυποστήριξη@Parts4Star.com.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, επικοινωνήστε μαζί μας:

E-mail:support@parts4star.com
Τηλ.: +1(406)894-5402
Ώρες Γραφείου: Δευτέρα-Σάββατο 10 π.μ.-8 μ.μ. (PST)