Política de reembolso

Política de reembolso y devoluciones

La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Si tiene algún problema con nuestros artículos, contáctenos lo antes posible. Estamos siempre a su disposición.

Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Devolver:

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos ensupport@parts4star.comSi se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones ensupport@parts4star.com.

Cancelaciones Devoluciones

Cancelaciones

Una vez que recibimos su pedido, comenzamos a trabajar en él de inmediato, por lo que es posible que no se pueda cancelar un pedido que esté en proceso. Para solicitar una cancelación, comuníquese con el Servicio al Cliente ensupport@parts4star.comEn un plazo de 24 horas, intentaremos cancelar o modificar el pedido. Una vez producido o enviado, no es posible cancelar el pedido. En la mayoría de los casos, los artículos personalizados, los pedidos especiales y los que no admiten devoluciones no se pueden cancelar. Las solicitudes de cancelación pueden tardar varios días en procesarse y recibirá un correo electrónico de confirmación.

Devoluciones generales

Los artículos devueltos que cumplan con las siguientes condiciones recibirán un reembolso completo por el costo de la mercancía. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Devuelto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
•Debe estar en condiciones de ser revendido
•Debe estar libre de arañazos y/o defectos.
•No debe haber sido instalado
•Debe estar en la caja y el embalaje originales del fabricante.
•No debe tener ninguna inscripción en el embalaje original.
•No debe faltarle ninguna pieza.
•No debe tratarse de liquidaciones/desagües.

Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores no podrán devolverse. Los consumidores no deberán pagar gastos de gestión por los artículos que cumplan con los requisitos para la devolución.

Los artículos personalizados no se podían devolver.

Intercambio

Ofrecemos cambios gratuitos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si el cambio se debe a un problema de calidad o del producto, cubriremos todos los gastos de envío. Sin embargo, si el cambio se solicita por motivos personales (como cambiar el color, la talla o el estilo), el cliente será responsable de los gastos de devolución y reenvío. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar cualquier cambio.

Dirección del remitente

La dirección de devolución se facilitará al cliente por correo electrónico una vez que haya enviado su solicitud de devolución y hayamos confirmado que cumple con la política de devoluciones.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ensupport@parts4star.com.

Costo de envío

Los consumidores no están obligados a pagar los gastos de envío de devolución de productos defectuosos. En el caso de devoluciones por responsabilidad del consumidor, este deberá abonar los gastos de envío de la devolución.

Costo de devolución y reembolso

Además de la responsabilidad del cliente por la devolución, este deberá pagar los gastos de envío. En otros casos, las devoluciones y los reembolsos no tendrán coste alguno ni gastos de gestión.

Daños y perjuicios

Lamentablemente, los artículos frágiles a veces se dañan durante el envío. Entendemos la necesidad de realizar pedidos con antelación y planificar sus necesidades de diseño. Como parte de este proceso, le pedimos que inspeccione todos los artículos individualmente a su llegada para que cualquier reclamación por daños pueda presentarse de inmediato. Si su artículo llega dañado o con piezas faltantes, debe notificarnos dentro de los 3 días posteriores a su recepción. Nos encargaremos de su reemplazo inmediato. También le solicitaremos que nos proporcione fotos de cualquier producto dañado, junto con el embalaje. Por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente y con gusto reemplazaremos el artículo o le enviaremos piezas de repuesto lo antes posible. En algunos casos, es posible reparar daños o defectos con piezas de repuesto. En este caso, nos reservamos el derecho de utilizar esta solución.

Proceso de reembolso

Los reembolsos de cualquier tipo siempre se procesan a través del método de pago original y, en este momento, no tenemos la posibilidad de cambiar dicho método.
Por lo general, tardamos hasta 7 días hábiles en procesar un reembolso. Una vez que hayamos procesado el reembolso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
• Para los artículos devueltos que requieran reembolso, el paquete debe ser procesado de vuelta a nuestro almacén una vez que lo recibamos. Por lo general, tardamos unos 10 días en recibir su paquete y procesar el reembolso.
• Todos los pagos realizados a través de PayPal solo se pueden reembolsar mediante PayPal; todos los pagos realizados con tarjeta de crédito solo se reembolsarán a la tarjeta de crédito original.
En el improbable caso de que no haya recibido un correo electrónico después del plazo indicado anteriormente, póngase en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en reflejarse oficialmente su reembolso. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos enapoyo@Parts4Star.com.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico:support@parts4star.com
Teléfono: +1(406)894-5402
Horario de oficina: Lunes a sábado de 10:00 a 20:00 (hora del Pacífico)