Politique d’expédition

Informations sur la livraison

Actuellement, nous effectuons des livraisons nationales et internationales.

Le temps d'expédition dépend du produit.

Livraison gratuite sur toutes les commandes89 $ et plus mondial !

Pour toute commande inférieure à 89 $, les frais de livraison sont de 5, 99 $.

Les délais de livraison

type de produit	Délai de traitement	Temps d'expédition
Produit standard	1 à 2 jours calendaires	3 à 7 jours calendaires

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses invalides et de problèmes de dédouanement.

Nous collaborons avec de nombreux transporteurs express, tels que DHL, EMS, FedEx, Hong Kong Post et UPS. Nous choisirons le mode de transport le plus adapté à votre pays.

Exclusions d'expédition :

Veuillez noter que l'adresse des boîtes postales est disponible (à l'exclusion des adresses APO/FPO/DPOVeuillez saisir une adresse résidentielle ou professionnelle lors du paiement.

État de l'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez rapidement un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas immédiatement l'e-mail de confirmation d'expédition, ne vous inquiétez pas ! Nous sommes conscients de la date ou de la plage de dates de livraison indiquée lors de votre commande et soyez assuré (e) que nous livrerons les articles dans les délais impartis.

Modifications de commande :

Veuillez nous informer immédiatement de toute modification concernant votre commande. Veuillez noter que les articles personnalisés et précommandés ne peuvent être échangés contre d'autres modèles.

Article non reçu :

Si vous avez passé une commande et que vous ne l'avez toujours pas reçue, même si le suivi indique une livraison, nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : support@parts4star.com.

Impôts

Dans la plupart des cas, les clients n'ont pas à payer de droits d'importation, de frais de douane ni de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) .

Pour certaines régions, notamment en Europe (comme l'Allemagne, l'Italie et le Royaume-Uni) et au Canada, nous prenons en charge les droits et taxes applicables lorsque cela est nécessaire afin de garantir une livraison sans encombre.

Dans le cas exceptionnel où des frais de douane supplémentaires seraient exigés à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre ce problème.

Tous les prix des produits affichés sur notre site Web incluent déjà la taxe de vente applicable lorsque la loi l'exige.

Qui paie les droits de douane/taxes ?

Dans la plupart des cas, nous prenons en charge les droits et taxes d'importation pour le compte de nos clients.

Cependant, les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Si des droits ou taxes imprévus vous sont facturés par les douanes locales, veuillez nous contacter au préalable ; nous vous aiderons à gérer ces frais ou à vous les faire rembourser.

Que faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Il arrive parfois que des colis se perdent pendant le transport, soient livrés à une mauvaise adresse, arrivent en plusieurs colis ou soient déposés à un autre endroit de votre domicile.

Si votre commande n'a pas été livrée à la date prévue ou si elle a été marquée comme livrée mais est introuvable, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Nous contacter : support@parts4star.com

Que faire en cas de retard ?

Il est tout à fait possible que votre colis soit retardé en raison des conditions météorologiques ou d'autres cas de force majeure. Si ce retard vous empêche de l'utiliser, veuillez contacter notre service client viasupport@parts4star.compour compensation.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : support@parts4star.com
Tél.  : +1 (406) 894-5402

Heures d'ouverture du bureau : du lundi au samedi, de 10 h à 20 h (PST)