Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso e resi

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi. In caso di problemi con i nostri articoli, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Siamo sempre a vostra disposizione.

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi:

Ritorno:

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione della merce per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci asupport@parts4star.comSe il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzosupport@parts4star.com.

Cancellazioni dei resi

Cancellazioni

Una volta ricevuto l'ordine, ci mettiamo subito al lavoro, pertanto potrebbe non essere possibile annullare un ordine in corso di elaborazione. Per richiedere l'annullamento, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzosupport@parts4star.comEntro 24 ore, tenteremo di bloccare o modificare l'ordine. Una volta che un articolo è stato prodotto o spedito, non è possibile annullarlo. Nella maggior parte dei casi, gli articoli personalizzati, gli ordini speciali e gli articoli non restituibili non possono essere annullati. Le richieste di annullamento potrebbero richiedere diversi giorni per essere elaborate e riceverai un'e-mail di conferma.

Resi generali

Gli articoli restituiti che soddisfano le seguenti linee guida saranno rimborsati integralmente per il costo della merce. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Da restituire entro 30 giorni dal ricevimento
•Deve essere in condizioni rivendibili
•Deve essere privo di graffi e/o difetti
•Non deve essere stato installato
•Deve essere nella scatola e nell'imballaggio originali del produttore.
•Non deve presentare scritte sulla confezione originale.
•Non devono mancare pezzi
•Non devono essere articoli in liquidazione/svendita/fine serie

Gli articoli che non soddisfano i criteri sopra indicati non possono essere restituiti. I consumatori non sono tenuti a pagare alcuna spesa di gestione per gli articoli restituibili idonei.

Gli articoli personalizzati non potevano essere restituiti.

Scambio

Offriamo cambi gratuiti per garantire un'esperienza di acquisto soddisfacente. Se il cambio è dovuto a un problema di qualità o a un difetto del prodotto, ci faremo carico di tutte le spese di spedizione. Tuttavia, se il cambio viene richiesto per motivi imputabili al cliente (come cambio di colore, taglia o modello), le spese di restituzione e di rispedizione saranno a carico del cliente. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza prima di procedere con qualsiasi cambio.

Indirizzo di ritorno

L'indirizzo per la restituzione verrà fornito al cliente via e-mail una volta che la richiesta di reso sarà stata inviata e avremo verificato che il cliente soddisfi i requisiti della politica di reso.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzosupport@parts4star.com.

Spese di spedizione

I consumatori non sono tenuti a pagare le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi. Per i resi dovuti a responsabilità del consumatore, quest'ultimo è responsabile dei costi effettivi di spedizione per la restituzione.

Costi di reso e rimborso

Oltre alla responsabilità del cliente per il reso, le spese di spedizione per il reso sono a suo carico. Negli altri casi, resi e rimborsi non comportano alcun costo, né spese di gestione.

Danni

Purtroppo, gli articoli fragili a volte vengono danneggiati durante la spedizione. Comprendiamo anche la necessità di preordinare e pianificare le tue esigenze di progettazione. Come parte di tale processo, ti chiediamo di ispezionare tutti gli articoli singolarmente una volta arrivati, in modo che eventuali reclami per danni possano essere presentati immediatamente. Se il tuo articolo arriva danneggiato o con parti mancanti, devi avvisarci entro 3 giorni dal ricevimento dell'articolo/degli articoli. Organizzeremo una pronta sostituzione dell'articolo. Ti chiederemo inoltre di fornire foto di eventuali prodotti danneggiati, insieme alla confezione del prodotto. Contatta il nostro team del servizio clienti e saremo lieti di sostituire l'articolo o inviare parti sostitutive il prima possibile. In alcuni casi è possibile riparare danni e/o difetti con parti sostitutive. Quando questo è il caso, ci riserviamo il diritto di utilizzare questa come soluzione.

Processo di rimborso

I rimborsi di qualsiasi tipo vengono sempre elaborati tramite il metodo di pagamento originale e al momento non abbiamo la possibilità di modificare la modalità di pagamento.
• Generalmente, l'elaborazione di un rimborso richiede fino a 7 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.
• Per gli articoli restituiti che necessitano di un rimborso, il pacco deve prima essere elaborato e riportato al nostro magazzino dopo che lo avremo ricevuto. Di solito occorrono circa 10 giorni per ricevere il pacco ed elaborare il rimborso.
• Tutti i pagamenti effettuati tramite PayPal possono essere rimborsati esclusivamente tramite PayPal; i pagamenti effettuati con carta di credito saranno rimborsati solo sulla carta di credito originale.
Nell'improbabile caso in cui non abbiate ricevuto un'e-mail entro il periodo di tempo indicato sopra, vi preghiamo di contattarci e vi risponderemo il prima possibile.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua società di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzosupporto@Parts4Star.com.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, non esitate a contattarci:

E-mail:support@parts4star.com
Tel: +1(406)894-5402
Orario di ricevimento: lunedì-sabato, dalle 10:00 alle 20:00 (PST)