返金ポリシー

返金および返品ポリシー

お客様にご満足いただくことが私たちにとって非常に重要です。商品に何か問題がございましたら、お早めにご連絡ください。いつでも喜んで対応させていただきます。

返品・返金ポリシーをよくお読みください。

戻る：

弊社では30日間の返品ポリシーを設けております。つまり、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストいただけます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品手続きを開始するには、以下の連絡先までお問い合わせください。support@parts4star.com返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品のご連絡をいただかずに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問はいつでもこちらまでお問い合わせください。support@parts4star.com。

返品・キャンセル

キャンセル

ご注文をいただいた後、すぐに処理に取り掛かりますので、処理中のご注文はキャンセルできない場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。support@parts4star.com24時間以内にご連絡いただければ、ご注文の停止または変更を試みます。商品が製造または発送された後は、キャンセルはできません。ほとんどの場合、カスタム商品、特別注文品、返品不可商品はキャンセルできません。キャンセルリクエストの処理には数日かかる場合があり、確認後、メールにてご連絡いたします。

一般返品

以下の条件を満たす返品商品については、商品代金を全額返金いたします。ただし、当初の送料は返金対象外となります。
• 受領後30日以内に返品すること
・再販可能な状態であること
・傷や欠陥がないこと
・インストールされていないこと
・元のメーカーの箱とパッケージに入っている必要があります
・元のパッケージに書き込みがあってはならない
・部品が欠けていてはいけません
・在庫処分品／清算品／処分品であってはならない

上記の条件を満たさない商品は返品できません。返品可能な商品については、消費者は手数料を支払う必要はありません。

特注品は返品できません。

交換

お客様にご満足いただけるよう、無料交換サービスをご提供しております。品質上の問題や商品自体に不具合がある場合は、送料はすべて弊社が負担いたします。ただし、色、サイズ、スタイルの変更など、お客様都合による交換の場合は、返品および再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。交換手続きを進める前に、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

返信先住所

返品リクエストが送信され、お客様が返品ポリシーを満たしていることが確認でき次第、返品先住所をメールにてお客様にお知らせいたします。
お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。support@parts4star.com。

輸送費

不良品の場合、消費者は返品送料を支払う必要はありません。ただし、消費者の責任による返品の場合は、実際の返品送料は消費者の負担となります。

返品・返金費用

返品時の送料はお客様のご負担となります。その他の場合、返品・返金に費用はかかりません。手数料も発生しません。

ダメージ

残念ながら、壊れやすい商品は配送中に破損することがあります。また、お客様のデザインニーズに合わせて事前に注文し、計画を立てる必要性も理解しております。そのため、商品到着後、すべての商品を個別に検査していただき、破損があった場合は速やかにクレームを申し立てていただくようお願いしております。商品が破損していたり、部品が不足していたりした場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。速やかに代替品を手配いたします。また、破損した商品の写真と梱包材の写真をご提供いただくようお願いしております。カスタマーサービスチームまでご連絡いただければ、できる限り迅速に商品の交換または交換部品の送付をさせていただきます。場合によっては、交換部品を使用して破損や欠陥を修理できることがあります。その場合、当社はこの方法を解決策として採用する権利を留保します。

払い戻しプロセス

あらゆる種類の払い戻しは、常に元の支払い方法で処理され、現時点では支払い方法を変更することはできません。
・返金処理には通常、最大7営業日かかります。弊社側で返金処理が完了次第、確認メールをお送りいたします。
・返品された商品で返金をご希望の場合は、まずお客様から商品が弊社倉庫に到着後、処理作業が行われます。通常、商品の到着から返金処理まで約10日かかります。
• PayPalでの支払いはPayPal経由でのみ返金され、クレジットカードでの支払いは元のクレジットカードにのみ返金されます。
万が一、上記期間を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。できる限り迅速にご返信いたします。

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。サポート@Parts4Star.com。

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください。

メール:support@parts4star.com
電話番号：+1(406)894-5402
営業時間：月曜～土曜午前10時～午後8時（太平洋標準時）