환불 정책
환불 및 반품 정책
고객 만족은 저희에게 매우 중요합니다. 제품에 문제가 있을 경우 최대한 빨리 연락 주시기 바랍니다. 언제든지 도와드리겠습니다.
반품 및 환불 정책을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.
반품:
저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있음을 의미합니다.
반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그와 함께 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.
반품을 시작하려면 다음 연락처로 문의해 주세요.support@parts4star.com반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 반품 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
반품 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락주세요.support@parts4star.com.
반품 및 취소
취소
주문이 접수되는 즉시 제작에 들어가기 때문에, 진행 중인 주문은 취소가 불가능할 수 있습니다. 주문 취소를 원하시는 경우 고객 서비스 센터로 문의해 주세요.support@parts4star.com24시간 이내에 연락 주시면 주문을 취소하거나 변경하도록 노력하겠습니다. 상품이 제작 또는 배송된 후에는 취소가 불가능합니다. 대부분의 경우 맞춤 제작 상품, 특별 주문 상품 및 반품 불가 상품은 취소할 수 없습니다. 취소 요청 처리에는 며칠이 소요될 수 있으며, 처리가 완료되면 이메일로 안내해 드립니다.
일반 보고서
다음 지침을 충족하는 반품 상품에 대해서는 상품 가격 전액을 환불해 드립니다. 단, 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
• 수령일로부터 30일 이내 반품
•재판매 가능한 상태여야 합니다
•흠집이나 기타 결함이 없어야 합니다.
•설치되어 있지 않아야 합니다
•제품은 반드시 원래 제조사 상자와 포장재에 담겨 있어야 합니다.
•원래 포장에는 어떠한 글씨도 적혀 있으면 안 됩니다.
•부품이 누락되어서는 안 됩니다
•재고 정리/청산/폐쇄 상품이 아니어야 합니다.
위 기준을 충족하지 않는 품목은 반품할 수 없습니다. 반품 가능한 품목에 대해서는 소비자가 취급 수수료를 지불할 필요가 없습니다.
맞춤 제작 상품은 반품할 수 없습니다.
교환
저희는 고객 만족을 위해 무료 교환 서비스를 제공합니다. 제품 품질 또는 제품 자체의 문제로 인한 교환의 경우, 배송비는 저희가 부담합니다. 단, 색상, 사이즈, 스타일 변경 등 고객님의 단순 변심으로 인한 교환의 경우, 반송 및 재배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 교환을 진행하시기 전에 고객 서비스팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
반송 주소
반품 요청이 접수되고 고객이 반품 정책 요건을 충족하는 것으로 확인되면, 반품 주소를 이메일을 통해 고객에게 안내해 드립니다.
궁금한 점이 있으면 언제든지 고객 서비스 센터로 문의해 주세요.support@parts4star.com.
배송비
소비자는 불량품에 대한 반품 배송비를 부담할 필요가 없습니다. 단, 소비자 책임 반품의 경우, 실제 반품 배송비는 소비자가 부담해야 합니다.
반품 및 환불 비용
고객 부담으로 반품하는 경우, 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다. 그 외의 경우에는 반품 및 환불에 비용이 발생하지 않으며, 처리 수수료도 없습니다.
손해
안타깝게도 깨지기 쉬운 제품은 배송 중에 파손될 수 있습니다. 저희는 고객님의 디자인 요구 사항을 미리 주문하고 계획해야 하는 필요성을 잘 알고 있습니다. 따라서 제품 도착 후 모든 품목을 개별적으로 검사하여 파손 여부를 즉시 확인해 주시기 바랍니다. 제품이 파손되었거나 부품이 누락된 경우, 수령일로부터 3일 이내에 저희에게 알려주셔야 합니다. 신속하게 제품을 교환해 드리겠습니다. 파손된 제품과 포장 사진을 함께 보내주시기 바랍니다. 고객 서비스팀으로 연락 주시면 최대한 빠른 시일 내에 제품 교환 또는 부품 교체를 도와드리겠습니다. 경우에 따라 교체 부품을 사용하여 파손 및/또는 결함을 수리할 수 있습니다. 이러한 경우, 저희는 해당 방법을 해결책으로 사용할 권리를 보유합니다.
환불 프로세스
모든 환불은 항상 원래 결제 방식으로 처리되며, 현재로서는 결제 방식을 변경할 수 없습니다.
• 일반적으로 환불 처리에는 최대 7영업일이 소요됩니다. 환불 처리가 완료되면 이메일로 확인 메일을 보내드립니다.
• 환불이 필요한 반품 상품의 경우, 먼저 저희가 상품을 수령한 후 해당 상품이 창고로 반송되는 절차를 거쳐야 합니다. 일반적으로 상품 수령 및 환불 처리에는 약 10일이 소요됩니다.
• 모든 페이팔 결제는 페이팔을 통해서만 환불 가능하며, 모든 신용카드 결제는 최초 결제에 사용된 신용카드로만 환불됩니다.
만약 위에 명시된 기간 이후에도 이메일을 받지 못하셨다면, 저희에게 연락해 주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.
먼저 신용카드 회사에 문의하세요. 환불금이 공식적으로 입금되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하세요. 환불금이 계좌에 입금되기까지 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 이 모든 절차를 거쳤는데도 환불금을 받지 못하셨다면 저희에게 연락해 주세요.지원하다@Parts4Star.com.
문의하기
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
이메일:support@parts4star.com
전화: +1(406)894-5402
업무 시간: 월요일~토요일 오전 10시~오후 8시(태평양 표준시)