Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- en retourbeleid

Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. Mochten er problemen zijn met onze producten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij staan altijd voor u klaar.

Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid aandachtig door:

Opbrengst:

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de ontvangst van de goederen om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen viasupport@parts4star.comAls uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen viasupport@parts4star.com.

Retourneren + Annuleren

Annuleringen

Zodra we uw bestelling ontvangen, gaan we er direct mee aan de slag. Het is daarom mogelijk dat een bestelling die al in behandeling is, niet meer geannuleerd kan worden. Om een bestelling te annuleren, kunt u contact opnemen met de klantenservice.support@parts4star.comU kunt binnen 24 uur contact met ons opnemen en we zullen proberen de bestelling te annuleren of aan te passen. Zodra een artikel is geproduceerd of verzonden, is annulering niet meer mogelijk. In de meeste gevallen kunnen op maat gemaakte artikelen, speciale bestellingen en artikelen die niet geretourneerd kunnen worden, niet worden geannuleerd. Het verwerken van annuleringsverzoeken kan enkele dagen duren en u ontvangt een e-mail ter bevestiging.

Algemene retourzendingen

Retourzendingen die aan de volgende richtlijnen voldoen, worden volledig vergoed. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst
•Moet in verkoopbare staat verkeren
•Moet vrij zijn van krassen en/of defecten
•Mag niet geïnstalleerd zijn
•Moet zich in de originele doos en verpakking van de fabrikant bevinden
•Er mag geen tekst op de originele verpakking staan.
•Er mogen geen onderdelen ontbreken
•Mag geen opruiming/liquidatie/uitverkoop betreffen.

Artikelen die niet aan bovenstaande criteria voldoen, kunnen niet worden geretourneerd. Consumenten hoeven geen administratiekosten te betalen voor in aanmerking komende retourzendingen.

Gepersonaliseerde artikelen konden niet worden geretourneerd.

Aandelenbeurs

Wij bieden gratis omruilingen aan om een prettige winkelervaring te garanderen. Als de omruiling te wijten is aan een kwaliteits- of productprobleem, vergoeden wij alle verzendkosten. Als de omruiling echter wordt aangevraagd om redenen van de klant (zoals een andere kleur, maat of stijl), zijn de kosten voor zowel de retourzending als de nieuwe verzending voor rekening van de klant. Neem contact op met onze klantenservice voordat u een omruiling aanvraagt.

Retouradres

Het retouradres wordt per e-mail aan de klant verstrekt zodra het retourverzoek is ingediend en we hebben bevestigd dat de klant aan de retourvoorwaarden voldoet.
Neem gerust contact op met onze klantenservice viasupport@parts4star.com.

Transportkosten

Consumenten hoeven de verzendkosten voor retourzendingen van defecte producten niet te betalen. Bij retourzendingen op eigen risico van de consument zijn de daadwerkelijke verzendkosten voor de retourzending wel voor rekening van de consument.

Retourneren en terugbetalingskosten

Naast de verantwoordelijkheid van de klant voor de retourzending, dient de klant ook de verzendkosten voor de retourzending te betalen. In alle andere gevallen zijn retourzendingen en terugbetalingen kosteloos en worden er geen administratiekosten in rekening gebracht.

schade

Helaas raken kwetsbare artikelen soms beschadigd tijdens de verzending. We begrijpen ook dat u uw bestelling vooraf wilt plaatsen en uw ontwerpbehoeften wilt plannen. Daarom vragen we u om alle artikelen individueel te controleren bij aankomst, zodat eventuele schadeclaims direct kunnen worden ingediend. Als uw artikel beschadigd aankomt of er onderdelen ontbreken, dient u ons binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel(en) hiervan op de hoogte te stellen. We zullen dan zo snel mogelijk een vervangend artikel regelen. We vragen u ook om foto's van het beschadigde product en de productverpakking te verstrekken. Neem contact op met onze klantenservice en we zullen het artikel zo snel mogelijk vervangen of vervangende onderdelen toesturen. In sommige gevallen is het mogelijk om schade en/of defecten te repareren met vervangende onderdelen. In dat geval behouden we ons het recht voor om deze oplossing te gebruiken.

Terugbetalingsproces

Alle terugbetalingen worden altijd verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en op dit moment hebben we niet de mogelijkheid om de betaalmethode te wijzigen.
• Het verwerken van een terugbetaling duurt doorgaans maximaal 7 werkdagen. Zodra de terugbetaling door ons is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
• Voor geretourneerde artikelen waarvoor een terugbetaling nodig is, moet het pakket eerst in ons magazijn worden verwerkt nadat we het hebben ontvangen. Het duurt meestal ongeveer 10 dagen voordat we uw pakket ontvangen en de terugbetaling verwerken.
• Alle PayPal-betalingen kunnen alleen via PayPal worden terugbetaald; alle creditcardbetalingen worden alleen teruggestort op de oorspronkelijke creditcard.
Mocht u onverhoopt na de hierboven vermelde termijn geen e-mail van ons hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op viasteun@Parts4Star.com.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op.

E-mail:support@parts4star.com
Tel: +1(406)894-5402
Kantooruren: ma-za 10:00-20:00 (PST)