Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

A satisfação do cliente é muito importante para nós. Se houver algum problema com os nossos produtos, por favor contacte-nos o mais breve possível. Estamos sempre ao seu dispor.

Por favor, leia atentamente a nossa Política de Devolução e Reembolso:

Retornar:

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias a partir da receção da mercadoria para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos pelo endereço:support@parts4star.comSe a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções.support@parts4star.com.

Devoluções e anulações

Cancelamentos

Assim que recebermos o seu pedido, começaremos a processá-lo imediatamente; por conseguinte, pode não ser possível cancelar um pedido que já esteja em curso. Para solicitar um cancelamento, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone [indicar número de telefone].support@parts4star.comNo prazo de 24 horas, faremos o possível para interromper ou modificar o pedido. Após a produção ou envio do artigo, o cancelamento não será possível. Na maioria dos casos, os artigos personalizados, por encomenda ou não retornáveis não podem ser cancelados. O processamento dos pedidos de cancelamento pode demorar alguns dias e receberá um e-mail de confirmação.

Devoluções gerais

Os artigos devolvidos que cumpram as seguintes diretrizes serão totalmente reembolsados, incluindo o valor da mercadoria. Os custos de envio originais não serão reembolsados.
• Devolvido no prazo de 30 dias após a receção
• Deve estar em condições de revenda.
• Deve estar isento de riscos e/ou defeitos
•Não deve ter sido instalado
• Deve estar na caixa e embalagem originais do fabricante.
• A embalagem original não deve conter qualquer escrita.
•Não pode faltar nenhuma peça
•Não devem ser produtos em liquidação/quebra de stock/desconto.

Os artigos que não cumpram os critérios acima não poderão ser devolvidos. Os consumidores não precisam de pagar qualquer taxa de manuseamento para artigos elegíveis para devolução.

Os artigos personalizados não puderam ser devolvidos.

Intercâmbio

Oferecemos trocas gratuitas para garantir uma experiência de compra satisfatória. Se a troca se deve a um problema de qualidade ou com o produto, cobriremos todos os custos de envio. No entanto, se a troca for solicitada por motivos do cliente (como a mudança de cor, tamanho ou modelo), o cliente será responsável pelos custos de devolução e reenvio. Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter assistência antes de proceder a qualquer troca.

Endereço de devolução

O endereço para devolução será enviado ao cliente por e-mail assim que o pedido de devolução for submetido e confirmarmos que o cliente cumpre os requisitos da política de devolução.
Sinta-se à vontade para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente pelo número de telefone indicado.support@parts4star.com.

Frete

Os consumidores não são obrigados a pagar as taxas de envio para a devolução de produtos defeituosos. No caso de devoluções por responsabilidade do consumidor, este é responsável pelos custos reais do envio da devolução.

Custos de devolução e reembolso

Além da responsabilidade pela devolução, o cliente deverá também suportar o custo do envio de devolução. Noutros casos, as devoluções e reembolsos são gratuitos, sem taxa de manuseamento.

Danos

Infelizmente, os artigos frágeis podem ser danificados durante o transporte. Compreendemos a necessidade de pré-encomendar e planear as suas necessidades de design. Como parte deste processo, pedimos que inspecione todos os artigos individualmente assim que chegarem, para que quaisquer reclamações por danos possam ser feitas imediatamente. Se o seu artigo chegar danificado ou com peças em falta, deverá notificar-nos no prazo de 3 dias após a receção. Providenciaremos a substituição imediata do artigo. Também lhe pediremos que nos envie fotografias de qualquer produto danificado, juntamente com a embalagem. Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente e teremos todo o prazer em substituir o artigo ou enviar as peças de substituição o mais rapidamente possível. Em alguns casos, é possível reparar danos e/ou defeitos com peças de substituição. Quando tal ocorrer, reservamo-nos o direito de utilizar esta solução.

Processo de Reembolso

Os reembolsos de qualquer tipo são sempre processados para a forma de pagamento original e, neste momento, não temos a possibilidade de alterar o método de pagamento.
• Geralmente, o processamento de um reembolso demora até 7 dias úteis. Assim que o reembolso for processado, enviar-lhe-emos uma confirmação por e-mail.
• Para devoluções que necessitem de reembolso, o pacote necessita primeiro de ser processado e devolvido ao nosso armazém após a sua receção. Geralmente, demoramos cerca de 10 dias para recebermos o pacote e processarmos o reembolso.
• Todos os pagamentos efetuados via PayPal só podem ser reembolsados através do PayPal, enquanto os pagamentos com cartão de crédito serão reembolsados apenas para o cartão de crédito original.
Na improvável hipótese de não receber um e-mail após o prazo acima indicado, por favor contacte-nos e responderemos o mais breve possível.

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a administradora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja processado. Depois, contacte o seu banco. Geralmente, existe um prazo de processamento antes de o reembolso ser creditado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do endereço [inserir endereço de e-mail aqui].apoio@Parts4Star.com.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso, por favor contacte-nos:

E-mail:support@parts4star.com
Tel.: +1(406)894-5402
Horário de atendimento: Seg-Sáb, das 10h às 20h (PST)